私隱政策
最後更新日期： 2026年5月25日
本私隱政策說明當你使用我們的平台時，Tutortia 如何收集、使用、儲存、披露、轉移及保護個人資料。本政策適用於訪客、帳戶持有人、導師、家長、成年學生，以及為 18 歲以下學生使用 Tutortia 的父母或合法監護人。
Tutortia 由 Musintel Limited 擁有及營運。我們使用個人資料以提供帳戶、個人檔案、配對、聯絡資料披露、驗證、訂閱、支援、安全、分析及合規功能。本政策亦說明我們如何使用 Google、Twilio、Stripe 及其他技術服務供應商。
本引言旨在協助你理解本私隱政策的結構。以下完整政策會更詳細說明我們的私隱做法。
1. 我們是誰
Tutortia 是由香港註冊成立公司 Musintel Limited 擁有及營運的平台。
如有私隱問題、資料查閱或改正請求、刪除請求或其他私隱支援，請聯絡 hello@tutortia.com。
2. 本私隱政策範圍
本私隱政策說明當你使用平台時，Tutortia 如何收集、使用、儲存、披露、轉移及保護個人資料。
本政策適用於訪客、帳戶持有人、導師、家長、成年學生，以及代表 18 歲以下學生行事的父母或合法監護人。
本政策旨在支援遵守香港《個人資料（私隱）條例》及相關私隱原則。
3. 我們收集的資料
3.1 帳戶及登入資料
我們可收集：
- 姓名或顯示名稱；
- 電郵地址；
- 登入方式；
- 帳戶角色；
- 語言偏好；
- 帳戶狀態；
- 認證及安全紀錄。
3.2 Google 登入資料
如你使用 Google 登入，我們可接收登入所需的基本 Google 帳戶資料，例如：
- 姓名；
- 電郵地址；
- Google 提供的個人圖片。
我們使用此等資料建立或登入你的 Tutortia 帳戶、保障帳戶安全及營運平台。
除非日後我們清楚要求額外權限且你授予該等權限，否則我們不會使用 Google 登入資料存取你的 Gmail、Google Drive、Calendar、聯絡人或其他 Google 服務。
3.3 電話及 WhatsApp 驗證資料
我們可收集你的電話或 WhatsApp 號碼及驗證狀態。
我們可使用 Twilio Verify WhatsApp 或類似服務發送驗證訊息，並驗證該電話或 WhatsApp 號碼由你擁有或控制。
3.4 導師個人檔案資料
如你是導師，我們可收集以下個人檔案資料：
- 個人照片；
- 顯示名稱；
- 年齡範圍；
- 性別；
- 教育背景；
- 導師自行聲稱的資歷；
- 科目／類別；
- 教學形式；
- 地區／地點；
- 時薪；
- 授課語言；
- 經驗；
- 自我介紹；
- 可上課時間；
- 個人檔案／公開活動指標。
公開導師個人檔案可顯示顯示名稱、個人照片、一般年齡範圍、導師所述的一般教育／資歷、科目、地區、上課形式、時薪、語言、經驗及自我介紹。
WhatsApp／聯絡資料不會公開顯示。
3.5 學習需求資料
如你是家長或成年學生，我們可收集學習需求資料，例如：
- 學生類型；
- 學校級別或成年年齡範圍；
- 科目／類別；
- 偏好上課形式；
- 地區／分區；
- 預算；
- 語言偏好；
- 學習目標；
- 需求備註。
公開或訪客可見的個案／需求欄位可包括科目、級別／年齡範圍、地區／分區、上課形式、預算及學習需要。
WhatsApp／聯絡資料不會公開顯示。
3.6 18 歲以下學生資料
對於 18 歲以下學生，帳戶／需求必須由父母或合法監護人建立及管理。
Tutortia 旨在避免收集不必要的敏感兒童資料。除非我們特別要求，父母或合法監護人不應提交：
- 兒童姓名；
- 確切學校名稱；
- 確切地址；
- 香港身份證號碼；
- 兒童電話號碼；
- 其他敏感兒童識別資料。
就 18 歲以下學生需求而言，Tutortia 收集父母或合法監護人的聯絡資料，而非兒童的聯絡資料。
3.7 配對及通訊資料
我們可收集申請、接受、互相配對、聯絡資料披露事件、通知及支援通訊相關資料。
在互相接受後，我們可按下文所述向配對雙方披露聯絡資料。
3.8 付款及訂閱資料
如你購買或開始導師訂閱，我們可收集訂閱資料、付款狀態、發票／收據資料、計劃資料、試用狀態、續訂狀態、取消狀態及相關帳單紀錄。
付款由 Stripe 或我們委任的其他付款處理商處理。Tutortia 不儲存完整付款卡號碼。
3.9 支援、安全及舉報資料
如你聯絡我們或提交舉報，我們可收集你的訊息、聯絡資料、帳戶資料、截圖、附件、交易資料及其他為回覆、調查、執行平台規則或遵守法律所需的資料。
3.10 技術、分析及裝置資料
我們可收集技術及使用資料，例如：
- IP 地址；
- 瀏覽器及裝置資料；
- 瀏覽頁面；
- 點擊及使用事件；
- 從 IP 地址推斷的大概位置；
- 來源網址；
- Cookie 或類似識別碼；
- 錯誤紀錄；
- 安全紀錄。
我們可使用 PostHog、Sentry、Vercel Analytics 及 Google Analytics 等分析及錯誤監察工具。
4. 我們如何使用個人資料
我們使用個人資料以：
- 提供、營運、維護及改善平台；
- 建立及管理帳戶；
- 認證用戶，包括透過 Google 登入；
- 使用 Twilio Verify WhatsApp 或類似服務驗證電話或 WhatsApp 號碼；
- 在適用情況下發布導師個人檔案及學習需求；
- 審核及管理個人檔案、需求及內容；
- 啟用申請、接受、配對及聯絡資料披露；
- 處理導師訂閱、免費試用、續訂、取消、發票、收據及退款；
- 發送服務訊息，包括驗證訊息、訂閱提醒、試用期即將結束提醒、配對通知、政策更新、安全提示及支援回覆；
- 回覆查詢、投訴、舉報及支援請求；
- 偵測、防止、調查及回應欺詐、垃圾訊息、濫用、不安全行為、安全事故及濫用聯絡資料；
- 執行我們的服務條款及平台規則；
- 了解使用情況、改善用戶體驗、除錯及監察效能；
- 遵守法律、稅務、會計、監管及記錄保存義務；
- 保護 Tutortia、Musintel Limited、用戶及其他人士的權利、安全及財產；
- 僅在我們已提供任何所需通知並取得適用法律要求的同意或不反對表示的情況下發送直接促銷。
5. 互相接受後披露聯絡資料
聯絡資料不會公開顯示。
透過平台互相接受後，Tutortia 可解鎖並向已配對雙方提供相關聯絡資料，讓雙方就該配對學習目的直接溝通。
就成年學生而言，Tutortia 可提供：
- 導師的 WhatsApp 號碼予成年學生；
- 成年學生的 WhatsApp 號碼予導師。
就 18 歲以下學生而言，Tutortia 可提供：
- 導師的 WhatsApp 號碼予父母或合法監護人；
- 父母或合法監護人的 WhatsApp 號碼予導師。
Tutortia 不會在知情情況下提供 18 歲以下學生的 WhatsApp 號碼。
透過配對而提供的聯絡資料，只可用於該特定配對的學習目的，不得用於垃圾訊息、推廣、騷擾、抓取、轉售、無關聯絡或與該配對無關的任何目的。
6. 直接促銷
Tutortia 可發送直接促銷訊息，例如推廣電郵、電子報、優惠、導師招募推廣及平台更新。
我們只會在已提供任何所需通知並取得適用法律要求的同意或不反對表示的情況下，使用個人資料作廣告受眾、再行銷及類似受眾用途。
你可透過取消訂閱連結或電郵 hello@tutortia.com 拒收推廣訊息。
只要你保留帳戶或有效訂閱，你不能拒收必要服務訊息。必要服務訊息包括帳戶驗證、WhatsApp 驗證、訂閱提醒、付款收據、試用期即將結束提醒、配對通知、政策更新、安全提示及支援回覆。
7. 我們向誰披露個人資料
我們可向以下人士或機構披露個人資料：
- 互相接受後的配對導師、家長或成年學生；
- 託管、資料庫、儲存、認證及基礎設施供應商；
- 登入及身份供應商；
- 電話／WhatsApp 驗證供應商；
- 付款處理商；
- 電郵及通知供應商；
- 分析及錯誤監察供應商；
- 客戶支援、安全、防欺詐及合規服務供應商；
- 專業顧問、保險公司、核數師、銀行及法律顧問；
- 在法律要求或允許下的監管機構、法院、執法機關、政府機關或其他人士；
- 與合併、收購、融資、重組、資產出售或類似商業交易有關的其他機構，但須在需要時採取適當保障措施。
我們可不時基於合法商業、技術、安全、付款、通訊、分析及合規目的更改或新增服務供應商。
8. 跨境轉移及儲存
你的個人資料可能被轉移、儲存或處理於香港以外地區。我們的服務供應商可能在其他司法管轄區營運伺服器或支援團隊。
當我們將個人資料轉移至香港以外地區時，我們會採取我們認為合理適當的措施保護個人資料，例如使用合約、技術及組織保障措施。
9. 保留資料
我們會在合理需要的期間內保留個人資料，以達成本政策所述目的，包括營運平台、維持帳戶、提供訂閱、處理配對、回應支援請求、防止欺詐及濫用、解決爭議、遵守法律／稅務／會計義務及保存商業紀錄。
我們可在帳戶有效期間及其後一段合理期間內保留帳戶、檔案、配對、付款及支援紀錄。
如因法律、稅務、防欺詐、爭議、付款、安全、合規、備份或合法商業目的需要，我們可較長時間保留部分紀錄。
10. 安全
我們採取合理技術及組織措施，以保護個人資料免受未經授權存取、遺失、濫用、修改或披露。
然而，沒有任何互聯網服務、網站、資料庫、電郵系統、訊息服務或付款系統是完全安全的。你有責任維護帳戶安全，並在你認為帳戶或個人資料已受影響時盡快通知我們。
11. 查閱及改正權利
你可電郵 hello@tutortia.com 要求查閱或改正你的個人資料。
在回應前，我們可要求你驗證身份。在法律允許情況下，例如披露會影響他人私隱、披露機密資料或與法律義務衝突時，我們可拒絕或限制請求。
12. 帳戶刪除及資料刪除請求
你可電郵 hello@tutortia.com 要求關閉帳戶或刪除支援。
如因法律、稅務、防欺詐、爭議、付款、安全、合規、備份或合法商業目的有合理需要，我們可保留資料。
刪除帳戶可移除或隱藏你的公開檔案或需求，但未必會立即從備份、紀錄、付款紀錄、支援紀錄或法律／合規檔案中移除所有紀錄。
13. 兒童及未成年人
Tutortia 不供 18 歲以下人士作為帳戶持有人使用。
就 18 歲以下學生而言，帳戶及需求必須由父母或合法監護人建立及管理。Tutortia 旨在只收集配對所需的有限學生資料，並盡量避免收集敏感兒童識別資料。
父母或合法監護人不應提交不必要的兒童個人資料。
14. Cookie 及類似技術
Tutortia 可使用 Cookie 及類似技術作登入、安全、偏好、分析、效能、錯誤監察及在適用情況下廣告／再行銷用途。
15. 第三方網站及服務
平台可連結至第三方網站或使用第三方服務。該等第三方有其自身條款、私隱政策及做法。我們不對其內容、私隱做法或安全做法負責。
16. 資料事故
如我們得悉涉及個人資料的資料事故，我們會評估事件並採取我們認為適當的措施，可能包括調查、控制、補救措施、通知用戶、通知監管機構及與服務供應商協調（在適當或需要情況下）。
17. 本政策變更
我們可不時更新本私隱政策。更新後的政策將於平台發布，並列明新的「最後更新日期」。
如我們作出重大更改，我們可在適當情況下提供額外通知。
18. 聯絡我們
如有私隱問題、請求或投訴，請聯絡 hello@tutortia.com。
